PODER – Profesionales y Organizaciones dedicadas a Educar Responsablemente

Janneth Fernanda Hurtado Orozco

Janneth Fernanda Hurtado Orozco
País
Colombia
Información

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Una apasionada por la Estrategia, el Desarrollo Empresarial y del Liderazgo de equipos de Alto Desempeño. CEO de RIchten, Directora de los Programas de Humatica y Femeninamente. Ingeniera Industrial, especialista en Gerencia del Servicio e Inteligencia de Gestiòn de Clientes. Foco en generar Estrategias de Customer Centric y ADN de Marca.

Mi mayor pasión es traducir la Estratega de gestión e inteligencia de clientes, en una herramienta al servicio de la empresa. Conectar es humano y la relación surge dela valoración de la información, la inteligencia predictiva, la cultura organizacional con foco en las personas y el procesos en función. la experiencia del cliente es el resultado de una actitud empresarial
Conformación de Equipo, agente de cambio exponencial y liderazgo, las competencia que me han llevado a enfocarme en el cliente.

Con experiencia en los sectores Automotriz, Retail, Financiero, Textil y electrónico.

 

Promover el desarrollo y crecimiento de la empresa de consultora y entrenamiento Richten, en donde su eje principal es brindar herramientas estratégicas para que las compañías fortalezcan la relación con el cliente, potencial el Customer Centric, Customer Experiencia, Estrategia de servicio al cliente, CRM y SRM. Potenciar la relaciòn con el cliente y los colaboradores es la clave para los negocios de hoy.

 

  • Foro Nacional de Protección de Datos y Seguridad de la información SIC 2015 Medellín
    • Coach en Liderazgo _ CCE Escuela EIDHI México 2014
    • Quinto Congreso de Mercadotecnia _ México 2014
    • Servicio al cliente en las redes sociales_ Expositor de Channel Planet 2013
    • Gestión y Mejoramiento de Procesos- Diplomado Universidad Javeriana -2011
    • Códigos de ética, conducta y lavado de activos DAIMLER 2010
    • Códigos de ética, conducta y lavado de activos DAIMLER 2009
    • Comercio Electrónico y estrategia – SENA 2009
    • Manejo de clientes difícil y con dificultades –Cámara de Comercio 2008
    • Manejo de quejas, reclamos y gestión de procesos-Seminario internacional Management 2008
    • II foro mundial de Servicio al Cliente- El tiempo 2008
    • Como Auditar y saber si los cliente reciben el servicio que esperan.-Seminario Internacional Management 2007
    • Implementación ERP- SENA 2007
    • CRM e Implementación de la Relación con el cliente - SENA 2007

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Teléfono(s)
+(57) 314 330 0785

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